Настоящий документ является официальным предложением ИП Бутина Никиты Сергеевича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://petrolaps.ru/.
В соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Оформляя заказ на сайте, по телефону, через форму обратной связи или иным способом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — ИП Бутин Никита Сергеевич, ОГРНИП 316784700107712, ИНН 780247619273, осуществляющий продажу товаров через сайт https://petrolaps.ru/.
1.2. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющее заказ на сайте, по телефону или через иные каналы связи Продавца.
1.3. Сайт — интернет-магазин Petrolaps, расположенный по адресу https://petrolaps.ru/.
1.4. Товар — корма, лакомства, товары для ухода, игрушки, амуниция, переноски, витамины, добавки и иные товары для собак, кошек, котят и щенков, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товара, выбранного на Сайте или согласованного с менеджером Продавца.
1.6. Личный кабинет — раздел Сайта, через который Покупатель может просматривать информацию о заказах, бонусном балансе и иных данных, связанных с использованием Сайта.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа, оплаты заказа, регистрации на Сайте или совершения иных действий, направленных на приобретение Товара.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже Товаров через Сайт, по телефону, через формы обратной связи и иные каналы связи Продавца.
2.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора купли-продажи.
2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.4. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
2.5. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер. Внешний вид упаковки, состав, вес, характеристики, наличие и иные сведения о Товаре могут уточняться Продавцом при подтверждении заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, способ оплаты, способ доставки и иные условия конкретного заказа определяются на основании данных, указанных Покупателем при оформлении заказа, и подтверждаются Продавцом.
3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом, направления Покупателю подтверждения заказа, выдачи кассового чека, оплаты заказа или фактической передачи Товара Покупателю — в зависимости от того, какое из указанных действий произошло раньше.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
— самостоятельно на Сайте через каталог и корзину;
— через форму обратной связи на Сайте;
— по телефону Продавца;
— через мессенджеры или иные каналы связи, указанные на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя, номер телефона, адрес доставки, способ оплаты, способ доставки, желаемый интервал доставки, состав заказа и иную информацию, необходимую для исполнения заказа.
4.3. После получения заказа Продавец обрабатывает его и при необходимости связывается с Покупателем для уточнения состава заказа, адреса доставки, наличия Товара, стоимости доставки и иных условий.
4.4. Заказ считается принятым в работу после подтверждения Продавцом. Подтверждение может быть направлено по SMS, телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом связи, указанным Покупателем.
4.5. Если заказ оформлен после окончания рабочего времени менеджеров, он может быть обработан на следующий рабочий день.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа, если Товар отсутствует в наличии, указаны некорректные данные, невозможно связаться с Покупателем, доставка по указанному адресу невозможна или имеются иные объективные причины, препятствующие исполнению заказа.
5. Цена товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа.
5.3. После подтверждения заказа цена Товара для Покупателя не изменяется, за исключением случаев технической ошибки на Сайте, некорректного отображения цены, изменения состава заказа или изменения условий доставки.
5.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с Продавцом.
5.5. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных Товаров, стоимость доставки, а также применённые скидки, бонусы и промокоды, если они доступны для конкретного заказа.
6. Оплата заказа
6.1. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:
— наличными курьеру при получении заказа;
— банковской картой курьеру при получении заказа;
— через Систему быстрых платежей;
— онлайн-оплата банковской картой на Сайте;
— оплата при самовывозе;
— иные способы оплаты, доступные на Сайте или согласованные с Продавцом.
6.2. Онлайн-оплата банковской картой осуществляется через платёжную инфраструктуру ПАО Сбербанк.
6.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной оплаты платёжной системой.
6.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить комплектацию заказа, количество Товаров, целостность упаковки и наличие кассового чека.
6.5. В случае отказа от заказа до его передачи Покупатель обязан уведомить Продавца любым доступным способом связи.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах зон доставки, указанных на Сайте.
7.2. Стоимость доставки зависит от зоны доставки, суммы заказа и иных условий, размещённых на Сайте или согласованных с Продавцом.
7.3. Бесплатная доставка может предоставляться при достижении минимальной суммы заказа для соответствующей зоны доставки.
7.4. Доставка осуществляется в согласованные интервалы. Точный интервал доставки может быть дополнительно уточнён Продавцом или курьером.
7.5. Для отдельных зон доставка может осуществляться на следующий день после подтверждения заказа либо в течение нескольких дней с выбранной даты доставки.
7.6. При доставке на закрытую территорию Покупатель обязан заранее оформить пропуск или обеспечить возможность въезда курьера. При отсутствии пропуска доставка может быть выполнена до КПП, шлагбаума или иного ограничителя.
7.7. Подъём тяжёлых товаров, в том числе мешков весом 25 кг, при отсутствии работающего лифта может оплачиваться дополнительно. Водители и курьеры Продавца не являются грузчиками, если иное отдельно не согласовано с Продавцом.
7.8. По запросу Покупателя доставка может быть осуществлена через курьерские службы, Яндекс Go, ПВЗ Яндекс Маркет, Ozon или иные службы доставки. Стоимость и условия такой доставки уточняются у менеджера.
7.9. Покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 2, торгово-складской центр «Централ», 1 этаж, напротив Ozon.
7.10. Режим работы магазина: ежедневно с 10:00 до 21:00 без выходных.
8. Получение товара
8.1. При получении заказа Покупатель обязан проверить:
— соответствие Товара заказу;
— количество Товара;
— целостность упаковки;
— отсутствие видимых повреждений;
— наличие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку.
8.2. После приёмки Товара Покупателем претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям упаковки могут быть отклонены, если такие недостатки могли быть обнаружены при обычном способе приёмки.
8.3. Если Покупатель обнаружил несоответствие заказа, повреждение упаковки или иной недостаток при получении, он обязан сообщить об этом курьеру или менеджеру Продавца до приёмки Товара.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, маркировка, а также документ, подтверждающий факт покупки.
9.3. Возврат Товара надлежащего качества невозможен, если Товар был вскрыт, использован, имеет следы эксплуатации, повреждена заводская упаковка, нарушена герметичность, утрачены потребительские свойства или Товар не может быть повторно реализован как новый.
9.4. Корма, лакомства, витамины, добавки, средства гигиены и иные товары, имеющие срок годности, требования к условиям хранения или герметичную упаковку, принимаются к возврату только при сохранении товарного вида, целостности упаковки и потребительских свойств.
9.5. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён или обменён в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.6. При обнаружении недостатков Товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу и предоставить информацию о заказе, описание недостатка, фотографии Товара, упаковки, маркировки, срока годности и кассового чека.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
9.8. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
9.9. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами платёжных систем или банков, участвующих в проведении платежа.
10. Бонусная программа, скидки и промокоды
10.1. На Сайте может действовать бонусная программа, скидки, акции и промокоды.
10.2. Условия бонусной программы, размер начислений, порядок списания бонусов, срок их действия и иные правила размещаются на Сайте.
10.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и могут быть использованы только для получения скидки при оформлении заказа.
10.4. Накопленными бонусами можно оплатить часть стоимости Товаров в пределах ограничений, указанных на Сайте.
10.5. Продавец вправе изменять условия бонусной программы, временно приостанавливать или прекращать её действие, если это не нарушает права Покупателей по уже подтверждённым заказам.
10.6. Скидки, акции, промокоды и бонусы могут не суммироваться между собой, если иное не указано на Сайте или не согласовано с Продавцом.
11. Права и обязанности продавца
11.1. Продавец обязуется:
— передать Покупателю Товар в соответствии с подтверждённым заказом;
— предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре;
— соблюдать условия настоящей Оферты;
— обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.2. Продавец вправе:
— уточнять данные заказа у Покупателя;
— отказать в исполнении заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки или невозможности связаться с Покупателем;
— изменять ассортимент, цены, условия доставки, оплаты, бонусной программы и акций до подтверждения заказа;
— привлекать третьих лиц для доставки, приёма оплаты, обработки заказов и выполнения иных действий, необходимых для исполнения договора.
12. Права и обязанности покупателя
12.1. Покупатель обязуется:
— предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
— проверить состав заказа и данные доставки перед подтверждением;
— принять и оплатить заказ на согласованных условиях;
— обеспечить возможность доставки по указанному адресу;
— проверить Товар при получении.
12.2. Покупатель вправе:
— получать информацию о Товаре, цене, доставке и оплате;
— отказаться от заказа до передачи Товара;
— предъявлять требования по качеству Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
— пользоваться бонусами, скидками и промокодами при соблюдении условий их применения.
13. Персональные данные
13.1. Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или отправляя форму обратной связи, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки заказа, доставки, оплаты, обратной связи и исполнения договора.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://petrolaps.ru/privacy/.
13.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.
14. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные контактные данные, адрес доставки, не отвечает на звонки или сообщения, не обеспечил доступ к месту доставки либо нарушил иные условия настоящей Оферты.
14.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца, включая дорожную обстановку, погодные условия, ограничения въезда, действия служб доставки, технические сбои и обстоятельства непреодолимой силы.
14.4. Изображения Товаров на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Такое отличие не является недостатком Товара, если основные потребительские свойства Товара соответствуют описанию.
15. Порядок рассмотрения претензий и споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
15.2. Покупатель может направить претензию Продавцу по электронной почте, по телефону, через форму обратной связи на Сайте или по адресу Продавца.
15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
15.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Продавцом.
16.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
16.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты продавца
ИП Бутин Никита Сергеевич
ОГРНИП: 316784700107712
ИНН: 780247619273
Юридический адрес: 194021, Санкт-Петербург, Институтский пр-кт, д. 25, кв. 92
Адрес магазина: Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 2, торгово-складской центр «Централ», 1 этаж, напротив Ozon
Банк: ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40802810455000485949
Корреспондентский счёт: 30101810500000000653
БИК: 044030653
Email: Acariciar.spb@yandex.ru
Телефон: +7 (812) 612-32-19
Сайт: https://petrolaps.ru/